Анализ управления качеством в процессе производства и обслуживания на предприятии ЗАО «Декафом»

управление качество международный стандарт

На предприятии осуществляется входной контроль закупаемой продукции, необходимый для обеспечения соответствия закупленной продукции установленным требованиям к закупкам. Порядок проведения входного контроля установлен ТНПА на соответствующую продукцию, технологическими документами. Результаты входного контроля фиксируются в журнале входного контроле.

На предприятии отсутствует единая методика оценки поставщиков сырья, материалов и комплектующих, оборудования, машин, механизмов, оснастки, средств мониторинга и измерения. Это большой недостаток, так как входной контроль не может обеспечить достаточного соответствия поставляемой продукции требованиям предприятия. Разработка соответствующей методики представлена в проектном разделе. Процессы производства услуг. В ЗАО «Декафом» запланированы и функционируют процессы производства услуг:

1) перебазировка, диагностирование, ремонт и эксплуатация грузоподъёмных кранов;

2) электрофизические измерения электроустановок мощностью до 1000В.

Производство услуг оценивается при помощи следующих критериев:

1) наличие достоверной информации, описывающей характеристики продукции (техническая документация, ТНПА);

2) применение оборудования в соответствии с требованиями технологии;

) применение техники и оборудования в работоспособном состоянии;

) наличие и применение соответствующих контрольных и измерительных приборов;

) проведение мониторинга и измерения в соответствии с паспортами процессов;

) осуществление выпуска и поставки, действий после выпуска (гарантийное обслуживание).

Соответствие производства услуг предприятия требованиям оценивается при помощи метода балльной оценки (таблица 2.3.1).

Таблица 2.3.1.

Динамика оценки соответствия процесса производства услуг требованиям стандартов в ЗАО «Декафом» за 2008-2010 гг.