Организационная - правовая и хозяйственная характеристика предприятия

Фирмой ООО ТФ «РУССО ТУРИСТО» разработано множество экскурсионных программ, способных удовлетворить самый взыскательный вкус. Возможно составление любых программ по индивидуальному заказу с учетом пожеланий клиента. К услугам клиентов размещение в лучших городских и загородных гостиницах города, комфортабельный транспорт, лучшие блюда русской кухни.

Туристическая фирма ООО ТФ «РУССО ТУРИСТО» не выделяет конкретный сегмент рынка, она хочет охватить и корпоративных клиентов, и молодежь, и школьников и т.д.

Так по возрастному признаку можно выделить следующие сегменты туристского рынка, которым естественно соответствует и разное предложение туристского продукта:

· Дети (до 14 лет), путешествующие как со своими родителями так и самостоятельно;

· Молодежь (15-24 года);

· Относительно молодые, экономически активные люди (25-44 года), путешествующие в основном с семьями (с детьми);

· Туристы «третьего» возраста (60 лет и старше).

Турфирма предлагает туры, исходя из минимальных заявленных цен, что позволяет привлечь любого туриста. В фирме используется электронная поисковая система Туры. Ру (www.tury.ru), которая при запросе на тур показывает цены всех туроператоров от минимальной до максимальной цены. Также сразу же в этой системе можно посмотреть наличие мест в отеле и на транспорте, что экономит время и позволяет сравнивать с другими турами.

Помимо этого у компании ООО ТФ «РУССО ТУРИСТО» имеется свой сайт - RUSSO TURISTO_KALUGA@mail.ru, на котором можно найти новости, информацию по турам, контактные телефоны и адреса.

На данный момент структура туристической фирмы ООО ТФ «РУССО ТУРИСТО» это линейно-функциональная, с элементами функциональных связей в виде «колеса» (Рис. 7):

Рис. 7. Организационная структура ООО ТФ «РУССО ТУРИСТО»

Всего в фирме работают 12 человек. Каждый работник занимается выполнением строго своих обязанностей. Один главный менеджер и 7 менеджеров, которые находятся в подчинении у директора. Также есть бухгалтер, менеджер по рекламе, юрист, которые непосредственно общаются только с генеральным директором. Общение с менеджерами происходит только по мере необходимости.

По моему мнению, организационная структура, выбранная ООО ТФ «РУССО ТУРИСТО» вполне соответствует ее виду деятельности, так как распределение функций отдельных структурных подразделений и отдельных работников в ней имеет логическую и функциональную взаимосвязь.

Цели туристского предприятия воплощают в жизнь его сотрудники. В сфере туризма качество услуг, прежде всего, определяется квалификацией исполнителей и их умением работать с клиентами. Но не всегда при подборе кадров обращается внимание на наличие у претендента базового туристского образования. В ООО ТФ «РУССО ТУРИСТО» к подбору персонала подходят довольно строго, все сотрудники имеют профессиональное образование и опыт работы в данной отрасли.

Анализируя заработную плату за 2010-2011 годы, мы видим, что она растет. Также видно, что в «мертвый сезон» заработная плата - это только оклад, а в сезон - оклад плюс премия (Табл. 3).

Таблица 3. Штатное расписание ООО ТФ «РУССО ТУРИСТО»