|
Эффективность работы во многом зависит от того, насколько рационально организован труд и насколько рационально используется рабочее время. Инструментом, позволяющие оценить текущую ситуацию по этому вопросу является фотографию рабочего времени. Фотография рабочего времени
- это вид наблюдения, при котором измеряют все без исключения затраты времени исполнителя за определенное время работы. Этот метод позволяет не только оптимизировать рабочее время, но и определить структуру рабочего времени и наиболее затратные операции и работы; выявить потери рабочего времени и их причины.
Фотография рабочего времени может проводиться для одного сотрудника, нескольких сотрудников, отдела, подразделения и всего персонала. Наблюдение может осуществлять сторонний наблюдатель, сам сотрудник или с помощью видеонаблюдения.
Наблюдение за сотрудниками "Айболита" производится периодически. Цель наблюдения - выявить интенсивность покупательских потоков, а также рациональность использования сотрудниками рабочего времени Результаты, полученные за один день наблюдения можно представить упрощенно в виде таблицы.
Таблица 4.
Результаты наблюдения за сотрудниками в аптеке "Айболит-21 век" 16.10.2009г. |
Рабочее время |
Затраченное время, мин. |
Вид работ. | | |
Сотрудник №1 |
Сотрудник №2 |
Сотрудник №3 |
Сотрудник №4 | | |
7.45-8.00 |
15 |
8 | | |
Подготовка рабочего места | |
8.00-9.00 |
23 - 34 |
17 16 20 | | |
Отпуск лекарств Консультации Пополнение отдела | |
9.00-10.00 |
39 14 - |
- - 48 | | |
Отпуск лекарств Консультации Пополнение отдела | |
10.00-11.0 |
39 6 - - |
31 5 - - |
24 8 15 - |
- 26 - 29 |
Отпуск лекарств Консультации Прием товара Выкладка товара | |
11.00-12.00 |
46 4 - - |
54 7 - - |
- - 58 - |
- 18 - 37 |
Отпуск лекарств Консультации Разбор товара Выкладка товара | |
12.00-13.00 |
18 9 30 |
25 2 31 |
26 - 30 |
30 - 25 |
Отпуск лекарств Консультации Обеденный перерыв | |
13.00-14.00 |
58 1 - - |
49 11 - - |
23 - - 37 |
- 18 40 - |
Отпуск лекарств Консультации Разбор товара Пополнение отдела | |
14.00-15.00 |
49 10 - - |
41 6 - - |
- - - 58 |
- 14 44 - |
Отпуск лекарств Консультации Разбор товара Пополнение отдела | |
15.00-16.00 |
36 13 - - |
48 3 - - |
- - - 46 |
- 19 36 - |
Отпуск лекарств Консультации Разбор товара Пополнение отдела | |
16.00-17.00 |
51 - - - |
59 - - - |
25 11 - 22 |
- 41 15 - |
Отпуск лекарств Консультации Разбор товара Пополнение отдела | |
17.00-18.00 |
25 4 25 |
31 2 25 |
16 3 27 |
- 28 30 |
Отпуск лекарств Консультации Перерыв | |
18.00-19.00 |
44 2 - 7 |
48 - - 9 |
13 8 44 - |
- 51 4 - |
Отпуск лекарств Консультации Выкладка товара Ведение документации | |
19.00-20.00 | | |
48 7 |
37 13 |
Отпуск лекарств Консультации | |
20.00-21.00 | | |
16 - |
22 9 |
Отпуск лекарств Консультации | |
21.00-21.15 | | |
3 10 |
4 7 |
Выключение оборудования Ведение документации |
Перейти на страницу: 1 2 3 4 5 |
