|
В таблице 11 приведены качественные показатели работы деятельности данного предприятия.
Количество поступивших за 2010 год запросов, жалоб и претензий составило 78, в том числе по вине работников МЦК - 3, против 70 и 4 обоснованных в 2009 году. Увеличение за счет 9 запросов на новую услугу «Аудиотекс».
Таблица 11. − Качественные показатели работы МЦК РУП «Ростелеком» |
№ |
Наименование показателей |
Ед. изм. |
2009 год |
2010 год | |
По междугородной телефонной связи | |
1 |
Поступило вызовов на АМТС - всего |
выз. |
145698511 |
168178542 | | |
Из них: закончившихся разговором |
выз. |
60689518 |
76182039 | | |
% вызовов, закончившихся разговором |
% |
41,65 |
45,30 | |
2 |
Количество телефонных каналов. Всего |
Канн. |
20916 |
22902 | | |
продолжит. станционных простоев, включая поврежд. ЭПУ |
кан/час |
478,717 |
91,385 | | |
продолжит. станционных простоев, на 100 телеф. каналов |
кан/час |
0,62 |
0,103 | |
3 |
Соотв. нормам трактов систем передачи перв. сети на кабельных линиях |
% |
100 |
100 | |
4 |
Количество МТА |
шт. |
735 |
853 | | |
Кол-во заявок, отнесенное к 1-му МТА | |
0,29 |
0,35 | |
Телеграфная связь | |
1 |
Передано телеграмм всего |
тлг |
2147196 |
189896 | | |
из них в контрольные сроки |
тлг |
2147051 |
1898822 | | |
% телеграмм, перед. в контрольные сроки |
% |
99,993 |
99,996 | |
2 |
Доставлено телеграмм всего |
тлг |
74323 |
66831 | | |
из них в контрольные сроки |
тлг |
74323 |
66831 | | |
% телеграмм, доставл. в контрольные сроки |
% |
100 |
100 | |
3 |
% неиспр. оконечн. пунктов от числа проверенных |
% |
0,17 |
0,2 | |
4 |
Коэфф. готовности вычисл. комплекса |
% |
0,9998 |
0,9995 | |
5 |
Среднее время восст. ЦКС после останова |
мин |
2,62 |
7,58 | |
По сети передачи данных | |
1 |
Коэфф. готовности сети БелПак |
% |
0,999 |
0,997 | |
2 |
Среднее время восстановления работы оборудования БелПак |
час |
0,039 |
0,907 |
Перейти на страницу: 1 2 3 |
