Описание признаков существующих проблем и формулировка проблем рассматриваемой организации отображено на рисунке 3

Для выявления основных проблем предприятия использован метод "Диаграмма Исикавы".

Диаграмма Исикавы или причинно-следственная диаграмма - применяется с целью графического отображения взаимосвязи между решаемой проблемой и причинами, влияющими на ее возникновение. Как правило, данный инструмент качества используют совместно с методом «мозгового штурма», т.к. он позволяет быстро отсортировать по ключевым категориям причины проблем, найденных с помощью «мозгового штурма».

Диаграмма Исикавы дает возможность выявить ключевые параметры процессов, влияющие на характеристики изделий, установить причины проблем процесса или факторы, влияющие на возникновение дефекта в изделии. В том случае, когда над решением проблемы работает группа специалистов, причинно-следственная диаграмма помогает группе достичь общего понимания проблемы. Также, с помощью диаграммы Исикавы можно понять, каких данных, сведений или знаний о проблеме недостает для ее решения и тем самым сократить область принятия необоснованных решений.

При использовании метода "Диаграмма Исикавы", выявлены основные проблемы организации. Замечена отсталость использованного оборудования, что влияет на качество предоставляемых услуг. И негативно влияет недостаточное материальное снабжение, из-за этого больница не может позволить себе закупить все необходимое оборудование и дорогостоящие препараты. Для успешной и плодотворной работы больницы необходимо усовершенствовать оборудование и улучшить материальное снабжение.


Copyright © 2013 - Все права защищены