|
Специалисты по менеджменту относят управление современным банком к одной из самых сложных сфер человеческой деятельности, так как в условиях рыночной экономики банки находятся в центре множества противоречивых кризисных и трудно прогнозируемых процессов, происходящих в экономике, политике и социальной сфере.
Основной задачей банковского менеджмента является осуществление в дальнейшей перспективе эффективной деятельности банка на рынке. А так же реализация социальных, экономических и технологических задач, обеспечивающих более эффективную деятельность данного банка. Так же менеджеры не должны забывать о том, что банк функционирует на рынке и его сотрудникам необходимо постоянно взаимодействовать с внешней средой, осуществлять наблюдение не только за конкурентами, но и за изменениями вкусов потребителей.
Одним из наиболее эффективных методов в управленческом консалтинге стал реинжиниринг, что представляет собой фундаментальное переосмысление и радикальную перестройку бизнеса в условиях улучшения таких показателей, как стоимость, качество, уровень сервиса, скорость функционирования, финансы, маркетинг и сбыт, построение информационных систем.
В реинжиниринге выделяют два основных вида деятельности:
) кризисный реинжиниринг, при функционировании организации в предкризисный и кризисный периоды;
) реинжиниринг развития, когда необходимо повысить свою конкурентоспособность на рынке.
Как правило, банковские бизнес-процессы представлены тремя типами:
) первичные - бизнес-процессы, приносящие банку доход (связаны с оказанием услуг клиентам);
) обеспечивающие - основной задачей данного вида бизнес-процессов является обеспечение банка всеми необходимыми ресурсами и создание приемлемых условия для его функционирования;
) процессы управления - основной задачей является повышение эффективности функционирования первичных и обеспечивающих бизнес-процессов.
Целью реинжиниринга в банковской сфере является создание условий для эффективного выполнения организацией своих функций, но так же и развитие предлагаемой продукции и ее продвижение на рынке.
реинжиниринг показатель бизнес банковский
Методологические основы проведения реинжиниринга
|
