Описание некоторых бизнес - процессов

1. Цель: установка готовых светопрозрачных изделий

Таблица 8.1. Матрица ответственности процесса "Установка"

Алгоритм процесса "Установка" показан на рис. 8.1.

Рис. 8.1. Алгоритм процесса Установка"

Описание процедур

. Начало смены

. Разнарядка на установку окна:

· получение суточного заказа на установку;

· анализ и коррекция производственных заказов.

. Анализ объема работ и составление плана

· определение необходимого количества автотранспорта для выполнения заказа;

· определение необходимого количества рабочих;

· составление маршрутов;

· сортировка заказов по районам города;

· сортировка заказов по часам установки.

. Выезд бригады на место работ

· получение адреса клиента;

· получение инструментов для работ;

· получение сопроводительных документов к заказу.

. Демонтаж

· выемку старых рам;

· снятие оконных переплетов, карнизов, подоконников;

· Зачистка.

. Монтаж

· стыковку рамы с оконным переплетом;

· закрепление;

· установка;

· утепление оконных секций

. Документирование установки окна

· подписание акта о приемке-сдаче работ;

· оформление гарантий.

. Закрытие смены

· составление отчета за смену.

2. Цель: обеспечить своевременное изготовление продукции высокого качества

должностной обязанность руководитель подчиненный

Таблица 8.2 Матрица ответственности процессов производства