|
Данные таблицы показывают, что у ООО «Метро Кэш энд Керри», ТЦ 12 ассортимент, предпочитаемых данной группой клиентов более сбалансированный, чем у прямого конкурента. Это подтверждается степенью отклонения от желаемой структуры (от -0,9% до 0,9%, а у конкурента от -1,2% до 1,2%). Поэтому ООО «Метро Кэш энд Керри», ТЦ 12 более привлекательно по степени удовлетворенности спроса потребителей по сравнению с конкурентом.
Рассмотрим степень удовлетворенности заказами данной группы клиентов за 2009-2010 гг. (таблица 30).
Таблица 30. Фактическое выполнение заказов организаций сферы обслуживания и офисных организаций за 2009-2010 гг. |
№ п/п |
Наименвание ассортимента |
2009 г. |
2010 г. | | | |
Заказ |
Факт выполнения |
Отклонение |
Заказ |
Факт выполнения |
Отклонение | | | |
млн. руб. |
млн. руб. |
Абсолютное, млн. руб. |
Относительное, % |
млн. руб. |
млн. руб. |
Абсолютное, млн. руб. |
Относительное, % | |
1 |
Продовольственные товары, ключевые: |
68,9 |
59,4 |
-9,5 |
-2,0 |
43,9 |
38,4 |
-5,5 |
-2,0 | |
1.1 |
Напитки |
43,9 |
43,9 |
0,0 |
0,0 |
26,6 |
26,6 |
0,0 |
0,0 | |
1.2 |
Фрукты / Овощи |
5,1 |
3,4 |
-1,7 |
-0,4 |
2,8 |
2,0 |
-0,8 |
-0,3 | |
1.3 |
Деликатесы и сыры |
6,3 |
3,8 |
-2,5 |
-0,5 |
4,6 |
3,1 |
-1,5 |
-0,5 | |
1.4 |
Прочее |
13,6 |
8,3 |
-5,3 |
-1,1 |
9,9 |
6,6 |
-3,3 |
-1,2 | |
2 |
Непродовольственные товары, ключевые: |
396,7 |
365,4 |
-31,3 |
-6,7 |
237,6 |
224,6 |
-13,0 |
-4,6 | |
2.1 |
Офисная техника |
56,7 |
49,9 |
-6,8 |
-1,5 |
49,4 |
43,0 |
-6,4 |
-2,3 | |
2.2 |
Офисные принадлежности |
60,2 |
60,2 |
0,0 |
0,0 |
50,9 |
50,9 |
0,0 |
0,0 | |
2.3 |
Офисная фурнитура |
43,7 |
43,7 |
0,0 |
0,0 |
34,9 |
34,9 |
0,0 |
0,0 | |
24 |
Медиа |
115,5 |
107,4 |
-8,1 |
-1,7 |
77,2 |
71,2 |
-6,0 |
-2,1 | |
2.5 |
Сделай сам |
29,6 |
29,6 |
0,0 |
0,0 |
21,5 |
21,5 |
0,0 |
0,0 | |
2.6 |
Прочие |
90,9 |
74,5 |
-16,4 |
-3,5 |
3,7 |
3,1 |
-0,6 |
-0,2 | |
Итого: |
465,6 |
424,8 |
-40,8 |
-8,8 |
281,6 |
263,0 |
-18,5 |
-6,6 |
|
