Оценка существующего уровня торгового обслуживания в организации

Из таблицы видно, что темп роста по обороту составил 107,55%. Наибольший процент составляют женщины (54%), внося в оборот организации 1689,49 млн. руб. В таблице были выделены по 3 ключевых клиента в каждой подгруппе клиентов для более детального рассмотрения структуры данной группы. Из этого видно, что наибольший вклад в оборот организации приносит клиент Маратов И.А. с годовой закупкой в 0,03% (0,56 млн. руб.).

Из приложения М видно, продовольственные товары составляют 85,1% от оборота, а непродовольственные 14,9%. Это связано с тем, что розничные покупатели приобретают продукты питания для удовлетворения потребностей первой необходимости, а непродовольственные товары имеют эпизодический спрос. Устойчивость ассортимента составляет 0,91%.

Далее перейдем к оценке степени удовлетворенности ассортиментом физических лиц в ООО «метро Кеш энд Керри», ТЦ 12 и прямого конкурента ООО «Зельгрос Кеш энд Керри». Для этого был проведен опрос 300 покупателей данных организаций, результаты которого получили отражение в таблице 33.

Таблица 33. Степень удовлетворения спроса физических лиц по ассортименту у прямых конкурентов ООО «метро Кеш энд Керри» ТЦ 12, ООО «Зельгрос Кеш энд Керри» в 2011 г.

№ п/п

Наименование ассортимента

Желаемая структура, %

ООО «Метро Кэш энд Керри», ТЦ 12

ООО «Зельгрос Кэш энд Керри»

Фактическая структура, %

Отклонение, %

Фактическая структура, %

Отклонение, %

1

Продовольственные товары, в том числе:

83,6

84,8

1,2

84,7

1,1

1.1

Молоко и молочная продукция

3,3

3,5

0,2

3,6

0,3

1.2

Колбасы

3,7

3,9

0,2

3,1

-0,6

1.3

Деликатесы и сыры

4,2

4,2

0,0

4,6

0,4

1.4

Пекарня

3,5

3,2

-0,3

3,3

-0,2

1.5

Мясо и мясная продукция

3,1

3,3

0,2

3,5

0,4

1.6

Заморозка

3,1

3,1

0,0

2,8

-0,3

1.7

Фрукты / Овощи

6,8

6,2

-0,6

6,1

-0,7

1.8

Рыба и морепродукты

6,4

6,8

0,4

6,9

0,5

1.9

Птица

2,2

2,8

0,6

2,7

0,5

1.10

Консервированные продукты

3,6

3,3

-0,3

3,0

-0,6

1.11

Кондитерские изделия

8,5

8,5

0,0

7,3

-1,2

1.12

Крепкий алкоголь

5,9

5,9

0,0

6,2

0,3

1.13

Бытовая химия

3,0

3,1

0,1

4,2

1,2

1.14

Бакалея

5,9

5,7

-0,2

5,1

-0,8

1.15

Вина

3,4

3,4

0,0

3,9

0,5

1.16

Табак

3,2

3,8

0,6

4,4

1,2

1.17

Напитки

5,8

5,6

-0,2

5,1

-0,7

1.18

Косметика

8,1

8,6

0,5

8,9

0,8

2

Непродовольственные товары, в том числе:

16,5

15,2

-1,2

15,3

-1,2

2.1

Офисная техника

0,3

0,0

-0,3

0,0

-0,3

2.2

Офисные принадлежности

0,6

0,1

-0,5

0,2

-0,4

2.3

Офисная фурнитура

0,1

0,1

0,0

0,7

0,6

2.4

Медиа

1,2

0,1

-1,1

0,6

-0,6

2.5

Сделай сам

1,0

1,0

0,0

0,6

-0,4

2.6

Предметы домашнего хоз-ва

1,4

1,7

0,3

2,1

0,7

2.7

Бытовая электроника

1,2

1,2

0,0

0,5

-0,7

2.8

Авто аксессуары

1,4

1,4

0,0

1,7

0,3

2.9

Домашний текстиль

1,1

1,1

0,0

1,1

0,0

2.10

Женская одежда

0,7

0,7

0,0

0,3

-0,4

2.11

Мужская одежда

1,4

1,4

0,0

1,2

-0,2

2.12

Детская одежда

0,0

0,0

0,0

0,1

0,1

2.13

Нижнее белье

1,4

1,4

0,0

1,2

-0,2

2.14

Обувь

0,7

0,7

0,0

0,9

0,2

2.15

Садовый инвентарь

1,4

1,4

0,0

1,4

0,0

2.16

Игрушки

2,2

2,6

0,4

2,2

0,0

2.17

Товары для спорта

0,5

0,5

0,0

0,5

0,0

Итого:

100,0

100,0

0,0

100,0

-0,1

Перейти на страницу: 18 19 20 21 22 23 24 25 26

Copyright © 2013 - Все права защищены